Informativa sulla privacy

Chi è responsabile dei tuoi dati

WDF Properties Ltd, con sede in 57/63 Line Wall Road, Queensway, Gibraltar GX11 1AA, decide come vengono usati i tuoi dati personali. Per qualsiasi questione relativa a questa pagina, scrivi a contact@gibhavens.com.

Cosa raccogliamo e perché

Quando prenoti: nome, indirizzo email, numero di telefono, date e appartamento, numero di ospiti, orario previsto di arrivo e quanto scrivi nel messaggio. Ci servono per consegnarti l'appartamento e poterti contattare riguardo al soggiorno.

Quando usi il modulo di contatto: nome, indirizzo email e quanto altro vorrai dirci, per poterti rispondere.

Se ti chiediamo un documento d'identità con foto prima di darti accesso, lo confrontiamo con il nome della prenotazione e annotiamo di averlo verificato. Non conserviamo alcuna copia del documento.

Non compriamo dati personali, non li vendiamo e non li usiamo per inviarti pubblicità.

Pagamenti con carta

I pagamenti con carta sono incassati da Stripe. I dati della tua carta vanno direttamente a Stripe e non vengono mai visti, trattati o conservati da noi. Stripe ci comunica solo che il pagamento è andato a buon fine, per quale importo e l'indirizzo email che gli hai fornito.

Con il tuo consenso al pagamento, Stripe conserva la tua carta perché possiamo addebitare gli importi consentiti dai condizioni di prenotazione dopo il soggiorno: danni, fumo o un check-out tardivo. Possiamo chiedere a Stripe di addebitarla; noi continuiamo a non vedere il numero. Nulla viene addebitato senza avvisarti prima e mostrarti le prove. Scrivi a contact@gibhavens.com e faremo cancellare la carta.

Chi altro li vede

La tua prenotazione è conservata in Smoobu, il sistema con cui gestiamo appartamenti e calendari. Il nostro fornitore di posta elettronica trasporta i messaggi che ti inviamo. Al personale delle pulizie viene detto quale appartamento pulire e quando, senza ricevere il tuo nome né i tuoi contatti.

Quando usi l'assistente della tua pagina di soggiorno, quello che scrivi e quello che ti risponde vengono inviati a Google (Gemini), che gestisce il modello che c'è dietro. All'assistente vengono forniti i dati della tua prenotazione, così può risponderti su di essa. Con il piano che usiamo, Google (Gemini) può conservare quella conversazione e usarla per migliorare i propri prodotti, e il loro personale può leggerla. Non scriverci nulla che non vorresti far leggere: scrivici piuttosto via e-mail e ti risponderemo da lì.

Comunicheremo informazioni solo quando la legge lo impone, e non oltre.

Per quanto li conserviamo

I documenti di prenotazione e pagamento sono conservati per 7 anni, perché lo impongono le norme fiscali e contabili. Le richieste che non diventano prenotazioni vengono cancellate dopo 24 mesi.

Cookie

Questo sito usa un cookie per ricordare la lingua che hai scelto e cookie che mantengono il personale collegato alle sezioni che utilizza. Non ci sono cookie pubblicitari né tracciamento di terze parti. Stripe usa cookie propri sulla sua pagina di pagamento, coperti dall'informativa privacy di Stripe.

I tuoi diritti

Puoi chiederci una copia dei dati che abbiamo su di te, chiederne la rettifica o la cancellazione, oppure opporti al modo in cui li usiamo. Scrivi a contact@gibhavens.com e risponderemo entro un mese.

Se non sei soddisfatto di come abbiamo trattato i tuoi dati, puoi presentare reclamo alla Gibraltar Regulatory Authority, che vigila sulla protezione dei dati a Gibilterra.

Ultimo aggiornamento: 2026-11-12